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中文摘要: 摘 要：目的：了解上海市金山区成人疫苗线上预约接种服务满意度改善，为改善成人疫苗线上预防接种服务效果提供
参考。方法：2024年7—12月，采用分层抽样法抽取上海市金山区6家社区接种门诊938名≥18岁成人，开展问卷调查，分
析成人疫苗线上预约接种服务的满意度及其影响因素。结果：共纳入调查对象922人，调查对象对成人疫苗线上预约接种服
务前、中、后的满意度分别为 87.53%、87.42%、89.59%，总体满意率为 86.98%。logistic回归分析结果显示，18~29岁
（OR＝5.871，95%CI为3.181~10.803）、大专及以上（OR＝2.834，95%CI为1.804~4.443）、年收入＞15万元（OR＝3.881，95%
CI为2.052~7.323）、认为手机线上预约操作流程便捷（OR＝2.055，95%CI为1.182~3.554）的调查对象对预约接种服务总体
满意度高，预约成功后现场等待时间≥20min（OR＝0.184，95%CI为0.123~0.264）、担心线上预约信息安全（OR＝0.443， 95%CI为0.271~0.720）以及认为线上预约系统信息功能不全（OR＝0.301，95%CI为0.183~0.495）的调查对象预约接种服务
总体满意度低。结论：上海市金山区成人疫苗线上预约接种服务的总体满意度较高，在线预约接种服务功能有待优化。
Abstract:Abstract:OBJECTIVEToassesssatisfactionwithonlineadultvaccinationappointmentservicesinJinshanDistrictofShanghai,
toprovidereferencefortheeffectivenessofonlinevaccinationservicesforadults.METHODSFrom JulytoDecember2024， a
stratifiedsamplingmethodwasusedtoselect938adultsaged≥18yearsfromsixcommunityvaccinationclinicsinJinshanDistrict
ofShanghai.Aquestionnairesurveywasconductedtoanalyzesatisfactionwithonlineadultvaccinationappointmentservicesandits
influencingfactors.RESULTSA totalof922participantswereincluded.Satisfactionrateswiththeonlineadultvaccination
appointmentservicebefore，during，andaftertheprocesswere87.53%，87.42%，and89.59%，respectively，yieldinganoverall
satisfactionrateof86.98%.Logisticregressionanalysisrevealedthatage18~29（OR＝5.871，95%CI:3.181~10.803），thosewith
collegeeducationorhigher（OR＝2.834，95%CI:1.804~4.443），thosewithannualincome＞150000（OR＝3.881，95%CI:
2.052~7.323），believingthemobileonlineappointmentprocesstobeconvenient（OR＝2.055，95%CI:1.182~3.554） exhibited
higheroverallsatisfactionwiththeappointmentvaccinationservice.Conversely，thoseexperiencing≥20minon-sitewaitingtime
aftersuccessfulappointment（OR＝0.184，95%CI:0.123~0.264），worriedaboutonlineappointmentinformationsecurity（OR＝ 0.443， 95%CI:0.271~0.720）， andthosewhoperceivedtheonlineappointmentsystem aslackingininformationfunctionality
（OR＝0.301，95%CI:0.183~0.495） reportedloweroverallsatisfactionwiththevaccinationappointmentservice.CONCLUSION
OverallsatisfactionwiththeonlineadultvaccinationappointmentserviceinJinshanDistrictofShanghaiisrelativelyhigh，butthe
functionalityoftheonlineappointmentsystemrequiresoptimization.
文章编号：3202410022 中图分类号：R186 文献标志码：
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